Nos solutions de bornes interactives 

 
 

Les bornes tactiles interactives sont un moyen efficace de communiquer et de digitaliser des cas d'usage : des clients, des usagers, des patients, des visiteurs ou des collaborateurs.

La diversité des dispositifs interactifs disponibles répond à tous les projets indoor ou outdoor les plus aboutis : Bornes, Totems, Tables tactiles, tablettes, Smartphones.

Fidèle à notre vocation, nous vous accompagnerons en guichet unique dans le suivi de votre projet, la mise en place, la gestion de vos équipements et l’assistance dans la création de vos contenus.

 
 

Les cas d’usage des bornes sont nombreux et illimités :

 

·      Borne d’information : Elle permet la consultation de vos différents contenus. Elle délivre des informations précises et spécifiques. Elle traite les demandes de rendez-vous avec simplicité et à bon escient avec l’un de vos conseillers. 

·      Borne de gestion administrative  : c’est une solution immédiate de traitement des demandes pour fluidifier la prise en charge et concentrer vos ressources afin d’améliorer l’expérience de relation avec vos clients, usagers, patients, visiteurs.

·      Borne de commande : Vous vous dotez d’un moyen de prise en charge des commandes sur place. A titre d’exemple vos chalands peuvent rapidement commander les articles qui ne sont plus en stock. La borne édite les tickets pour accélérer le traitement des prises de commande en période de rush. L’expérience client est toujours agréable et sereine.

 
 
 

·      Borne de magasin ou d’agence : Vous publiez vos communications sur vos produits ou services dans un format ergonomique et interactif. Vous qualifiez les besoins de vos chalands, de vos prospects ou de vos clients. Ils seront orientés rapidement vers le bon conseiller qui disposera alors d’une demande organisée et qualifiée.

·      Borne documentaire : Votre contenu technique et opérationnel est consultable sur le lieu où opèrent vos équipes. Tout besoin d’information complémentaire spécifique peut être renseigné immédiatement pour que vos procédures métier s’exécutent à portée de main.  

·      Borne RH interne :  Vos collaborateurs pourront consulter les actualités internes, leur compte personnel, renseigner des demandes administratives et vous pourrez répondre à vos obligations d’affichage sur site en temps réel. 

·      Borne où table institutionnelle : Elle agit sur la perception de vos clients, usagers, patients ou visiteurs par son habillage qui amplifie vos codes de communication pour décliner l’image de votre entreprise. Si vous conjuguez la borne où la table tactile à un contenu d’information interactif et démonstratif vos messages atteindront assurément leurs objectifs.

 
 
 

Quelques bénéfices tangibles et mesurables : 

·      Vos actes simples à vocation interne ou externe sont automatisés

.       Les files d’attentes seront fluides et vous les transformez en activité administrative et commerciale. Vous réduisez vos invendus.

·      Vos conseillers sur site sont soulagés et se focalisent sur la relation client.

·      Vos services sont constamment en libre-accès ce qui procure une véritable autonomie à vos clients.

·      Vous améliorez l’expérience client et vous développez constamment la fidélisation dans la durée.

·      Vous déchargez vos salariés d’opérations simples et répétitives pour les orienter et obtenir une plus grande satisfaction sur la relation client.

·      Vous modifiez ou élargissez vos offres sur vos bornes simplement et rapidement sur tout ou partie de votre parc.

·      Le chiffre d’affaires augmente et votre satisfaction client accroit votre taux de fidélisation.

·      Vous pouvez diffuser vos KPI en temps réel auprès de vos équipes et vous renforcez l’engagement de chacun sur le respect de vos procédures internes.

·      Vous obtenez des indicateurs sur l’utilisation de vos bornes ainsi que sur leur contenu.